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江铃汽车一直秉承着"专业服务 全程呵护"的经营理念。立志为客户提供更放心、更快捷、更高效、更完善的服务解决方案。并且通过不断进行改进与提升服务品牌活动,全力打造商用车服务领导品牌的形象。通过开展“四季关怀”、“节日关怀”、“名师锐技”、“爱车学院”等形式多样的售后活动,体现了江铃以优质服务赢得用户,以专业服务打造未来的坚定信心和长远规划。
四季关怀
江铃每年在春夏秋冬四个季节分别会推出四季关怀活动,活动期间,将为江铃汽车用户提供针对性的系统免费检查服务及相关的套餐优惠。推出四季活动的主要目的在于让更多江铃用户感受来自江铃汽车的贴心服务,并通过一系列的优惠项目,让老用户得到实惠,从而提高对江铃汽车的满意度。
节日关怀
精心制定的节日问候卡片及礼品,不仅能让消费者感受到江铃汽车售后服务的细致体贴,同时也表达了江铃回馈市场消费者支持的诚意。
名师锐技
名师锐技活动是结合现场专家健诊、工时配件打折于一体的客户关怀活动。活动期间,通过邀请主机厂的专业工程师、供应商联合组队到各个服务站进行技术交流,针对服务站人员提出的问题给予解答;并邀请区域代理商及忠诚客户前来参与,就车辆的使用及汽车市场上的热点、难点进行讨论。同时对前来参加活动客户车辆进行排查和维修,享受维修工时费及配件打折等优惠。
爱车学院
精彩爱车学院,专业讲师为您讲解爱车的驾驶、养护等知识。江铃车主还可与专业讲师、技术总监互动提问,分享爱车经验。加强了与客户的沟通,提升客户满意度。
服务技能大赛
通过江铃汽车服务技能大赛,促进了江铃汽车各服务单位提升专业技能,提高客户满意度。同时,也将分享先进的客户服务理念和经验,促进江铃经销商服务能力整体提升。